Mit einer der wesentlichen Voraussetzungen für einen hohen Qualitätsstandard
sind unter anderem Aus- und Weiterbildungs-Maßnahmen. Um diese Qualität
auch bei den Telefonaten für unsere Kunden weiterhin hoch zu halten,
erfolgte jetzt eine weitere Telefon-Coaching-Maßnahme mit der Diplom-Sozialwissenschaftlerin
und Kommunikations-Trainerin Iris Wegemann (auf unserem Bild rechts).

Mit ihren zunächst in der Theorie, danach in der Praxis vermittelten Trainings-
Maßnahmen gelang es Frau Wegemann, dem Team HOTZ weitere neue
Impulse zu verleihen.

Weiterhin viel Wert wird bei HOTZ auf die Qualität und eine kompetente Beratung
für die telefonische Betreuung von Kunden gelegt. Dazu gehören auch aktive

Produktberatungen. So erfolgte jetzt die hausinterne Produkt-Schulung für unseren
Kunden engelbert strauss, um das Wissen und die Kompetenz für alle Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter von HOTZ sicher zu stellen.