Kunden

Was unsere Kunden über uns sagen.

Zufriedene Kunden sind sicherlich ein wesentliches Qualitäts-Merkmal jedes Unternehmens.

Durch die konsequente Weiterentwicklung in den letzten Jahren, regelmäßiges Qualitätsmanagement sowie Anpassungen an die Kundenbedürfnisse ist auch der Kundenkreis von HOTZ Kommunikations- und Datenservice GmbH kontinuierlich gewachsen.

Nachfolgend die Ergebnisse unserer letzten eigenen Kundenzufriednheitsbefragung im Dezember 2016.

Was unsere Kunden über uns sagen:

  • „hervorragender Dienstleistungsgedanke“
  • „schnell & flexibel“
  • „Freundlichkeit“
  • "Gründlichkeit“
  • „hohe Transparenz“
  • „sehr hohe Kundenorientierung“
  • „Pünktlichkeit der Ergebnislieferung“

 

Was sonst noch über uns gesagt wird (Aussagen):

  • „Auf Anfragen wird unkompliziert und zügig reagiert“
  • „Es macht super viel Spaß mit Euch“
  • „Ihr seid top“
  • „Wir sind jedes Jahr mit dem Ergebnis und der Zusammenarbeit sehr zufrieden“
  • „Auch auf individuelle Wünsche wird eingegangen“
  • „Sehr Kundenfreundlich“

 

Die Analyse unserer Befragung hat ergeben:

-Benotung nach dem Schulnotensystem-

Wie beurteilen Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis?

1,71

Sind Sie mit unserem Service zufrieden?

2,0

Wie beurteilen Sie unseren Qualitätsstandard?

1,86

Wie beurteilen Sie unsere Reaktionszeiten?

1,43

Wie beurteilen Sie das individuelle Eingehen auf Ihre Anforderungen?

1,14

Wie beurteilen Sie die Reklamationsbehandlung?

1,71