Der Erreichbarkeitsservice ist eine Leistung, die es Unternehmen ermöglicht, stets oder zumindest zu den offiziellen Geschäftszeiten für eingehende Kundenanfragen erreichbar zu sein. Unternehmen, die auf eingehende (inbound) Kundenanrufe angewiesen sind, müssen Engpässe bei hohem Anrufaufkommen vermeiden. Hier bietet Hotz Kommunikation als Outsourcing-Spezialist in der Kommunikationsbranche wertvolle Ressourcen, um Kommunikationsverluste bei den B2B-Kunden zu vermeiden. Vorteile des Erreichbarkeitsservices sind eingesparte Kosten durch freigesetzte interne Kapazitäten, Erhöhung der Kundenzufriedenheit oder effizienteres ablenkungsfreies Arbeiten der Mitarbeiter.