Mit Inbound wird im Kommunikationsmarketing die von außen nach innen aufgebaute Kommunikation bezeichnet wie beispielsweise das vom Kunden eingehende Telefonat. Mit kompetentem Inbound-Service sind Unternehmen gut auf Kundenanfragen vorbereitet und können schnell und effizient auf das Anliegen der Kunden reagieren. Hotz Kommunikation bietet Inbound-Lösungen wie zum Beispiel die Bereitstellung einer Telefonzentrale, Bestellannahme unter anderem bei DRTV oder das Anbieten von Hotlines.