Mit Outbound wird im Kommunikationsmarketing der aktive Aufbau von Telefongesprächen zum Kunden hin, also nach außen (outbound), bezeichnet. Im Outbound-Bereich werden Bestandskunden oder potentielle Neukunden zum Beispiel im Rahmen von Umfragen, Produkt- oder Dienstleistungsangeboten kontaktiert. Hotz Kommunikation unterstützt B2B-Kunden im Outbound-Dialog beispielsweise bei der Adressqualifizierung, Lead-Generierung, Terminvereinbarung oder Bedarfsermittlung.