Unter Telefonakquise ist die Gewinnung von Kunden durch ein telefonisches Verkaufsgespräch zu verstehen. Dabei wird unterschieden zwischen der Kaltakquise und der Warmakquise. Bei erst genannter Variante geht es um die Gewinnung von Neukunden, wohingegen bei der Warmakquise bestehende Kunden kontaktiert werden. Hotz Kommunikation bietet Unternehmen eine Unterstützung bei der telefonischen Akquise, um dessen Kundenstamm durch Neukunden zu erweitern beziehungsweise die Kundenbindung bestehender Kunden zu erhalten.